購物須知

為確保您在 Retro Studio Shop 購物網站上的購物品質，可先於我們的網頁裡加入會員，會員享有單次購物累計方式優惠 (請參考下方單次累計優惠方式) 當您選購商品前往結帳區時左方需填寫您的聯絡資料與E-mail，送出訂購單後我們將會盡快與您聯絡確認訂購之商品與運費。 並將會寄送一份訂購單給您，附有本公司銀行資訊及商品描述與總金額，待我們收到訂金或全額後我們會簽收回傳訂購單給您留底查詢。 也將嚴密確保您的會員資料隱私，您的個人資料及購物資料不會使用在其他用途上，請您安心享受購物樂趣。

訂購方式

目前在 Retro Studio Shop 的訂購方式可利用網路、電話、傳真、E-mail方式。
網路訂購 : 您可以在加入網站會員後，依照網頁上的簡易引導完成購物流程。
電話訂購 : 您可於營業時間直接來電(02)2704-0922 我們將有專員為您服務。
傳真訂購 : (02)2704-0972 ，收到傳真後將有專員為您服務。
E-mail訂購 : retro_studio_shop@mail.retrostudio-online.com，收到訂購後會回信與您聯繫。

門市營業時間

星期一至五(13:00~21:00)，星期六 (13:00~19:00)，星期日公休。

付款方式

在 Retro Studio Shop 購物網站中之現貨商品及單件未滿 2萬元 之期貨商品需於訂購時付清全額款項；單件 2萬元 以上期貨商品需於訂購時預付 50% 訂金，商品到貨時我們會再與您確認訂單餘額，您可選擇如下三種方式付清餘額，確認收到您的餘額款項後將盡速為您辦理出貨。以下為三種付款方式:

  1. ATM ＆ 銀行 / 使用 ATM 提款機或銀行臨櫃，將款項匯入我們銀行帳號，收到款項後經確認後，我們會聯絡並安排送貨事宜。
  2. 網路銀行 Paypal ，註冊後可使用您的信用卡登錄即可線上支付貨款。 Paypal 為全世界知名網路銀行，安全方便有保障的購物支付工具。當您想採用 Paypal 支付貨款時，請提供您的Paypal e-mail 帳號給我們，我們即可透過 Paypal 寄送請款單給您付款。您可以選擇中文或其他語系來看您的支付收據。
  3. 如欲使用信用卡支付貨款 Visa 或 Master，需前來門市（請於營業時間前來）刷卡付款。本購物網站暫時不提供授權刷卡。

購物優惠

單次累計購物優惠方式。
累計消費金額達NT$100,000元以上，可享往後購物95折優惠折扣。
累計消費金額達NT$350,000元以上，可享往後購物 9折優惠折扣。
累計消費金額達NT$800,000元以上，可享往後購物85折優惠折扣。

配送流程

確認全額款項 → 確認收貨資料 → 郵局/物流公司遞送 → 確認商品已送達

運費

  1. 我們與多家專業物流公司配合為您提供安全可靠的宅配服務，我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價訂購前我們會於訂購單內註明運費金額，外島及海外地區將加收額外運費，請您於訂購前與我們聯繫確認。
  2. 運送商品過程當中，倘若無法依一般運送方式，額外需求起重機、玻璃拆卸、樓梯搬運、或任何特殊問題等，都可能另外收取特殊運送費用。若您無法確定是否須加收特殊運送費用，請您於訂購前與我們連絡，我們將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。

運送時間

現貨商品：我們在確認收到您的款項後，約需2-5工作天送達您指定的收貨地址。
期貨商品 : 當我們收到期貨訂購商品時我們會與您聯絡預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等，由於程序複雜，如遇有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。

退換貨的說明

現貨商品 : 請務必於到貨後三天內(含)拆箱檢查商品是否有瑕疵或破損，如有任何問題請於營業時間來電 02-2704-0922 ，我們會為您提供退換貨服務。
期貨商品: 訂製商品(如沙發、單椅、燈飾等)高單價商品於接單後開始製作、我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容，確認訂購後恕無法退貨或取消訂單。
古董傢俱: 由於古董傢俱為二手傢俱、商品本身會經過歲月所留下的痕跡或小傷，訂購後我們恕不退貨。

請注意！ 我們不接受因個人因素退/換貨(例如:樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)。退換貨服務除了商品本身破損以外，其餘情況運費皆需由買家自行負擔。基於衛生因素考量，餐具、織品等個人用品拆封後恕無接受退換貨服務，還請見諒。 退換貨的商品請將原商品包裝好後寄回我們的門市，我們將為您繼續服務退換貨事宜。

如欲商品瑕疵或破損欲退貨者，我們會依照您原本的付款方式退款給您 ; 欲換貨者，我們將安排人員協助您處理後續事宜。 Retro Studio Shop 為了讓消費者體驗最新的歐美等國家之傢俱與傢私，商品自國外進口，因此，若您需換貨，可能無法在短時間內提供新商品給您，實際到貨時間將會由我們的人員與您聯繫。

感謝您以上閱讀，並再次謝謝您的支持。